Ücret Politikamız
1. Genel Esaslar
Kolay Seyahat, kullanıcılarına sunduğu tüm hizmetler için şeffaf bir ücretlendirme politikası izler. Hizmet bedellerimiz, kullanıcılarımızı doğru bilgilendirmek amacıyla açık bir şekilde belirtilir ve her aşamada iletişim sağlanır.
2. Kurlar ve Ödeme Esasları
- Ödeme işlemlerinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından belirlenen günlük döviz kuru esas alınmaktadır.
- Dövizle yapılan işlemler, ödeme anındaki TCMB efektif satış kuru üzerinden hesaplanarak Türk Lirası (TRY) olarak tahsil edilir.
3. Vergiler ve Ek Ücretler
- Hizmet bedellerine katma değer vergisi (KDV) ve diğer yasal vergiler dahildir.
- Hizmetlerimizle bağlantılı olarak yapılacak ek harcamalar (örneğin, konsolosluk harçları, işlem ücretleri) kullanıcıya bildirilir ve fatura/doküman olarak kayıt altına alınır.
4. Konsolosluk Harçları ve Ödemeler
- Konsolosluk harçları gibi kullanıcı adına yapılan resmi ödemeler için dekont düzenlenir ve kullanıcıya teslim edilir.
- Bu tür ödemeler, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olan işlemler kapsamında yapılır.
5. Ödeme Yöntemleri
- Ödemeler, banka havalesi, kredi kartı veya diğer geçerli yöntemlerle yapılabilir.
- Ödeme sırasında, kullanıcı bilgileri gizli tutulur ve güvenli ödeme protokolleri uygulanır.
6. Ücret İadesi
- Hizmet iptali veya cayma hakkının kullanımı durumunda, ödenen bedeller, yasal süre içinde ve belirtilen şartlara uygun olarak iade edilir.
- İade politikası, her hizmet için ayrı olarak belirtilir.
- Konsolosluk ödemeleri, aracı kurum ödemeleri gibi iadesi mümkün olmayan ücretler iade edilememektedir.
7. Sorumluluk ve Garanti
Kolay Seyahat, kullanıcılarına sunulan ücretlendirme ve ödeme bilgilerini güncel tutmak için azami gayreti gösterir. Ancak, TCMB kuru gibi değişkenlerden kaynaklanabilecek dalgalanmalardan dolayı fiyatlarda küçük farklılıklar oluşabilir.
8. İletişim
Ücret politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 909 99 71