Koşullar, İşleyiş ve Dijital Süreç Yönetimi

1. Hizmet Koşulları

1.1. Hizmet Kapsamı
Kolay Seyahat, turistik, ticari ve diğer vize türlerinde danışmanlık hizmeti sunar. Hizmetlerimiz, başvuru sürecinin her aşamasında bilgilendirme, belge hazırlama ve başvuru yönetimini kapsar.

1.2. Sorumluluk Beyanı

• Başvuru sürecinde verilen bilgi ve belgelerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda doğabilecek sonuçlardan Kolay Seyahat sorumlu tutulamaz.
• Vize başvurusunun sonuçlanması tamamen konsoloslukların inisiyatifindedir. Kolay Seyahat’in bu süreç üzerinde bir etkisi yoktur.

1.3. Ücretlendirme ve Ödeme

• Ücretlendirme, başvurulan vize türüne göre belirlenir ve tüm fiyatlara yasal vergiler dahildir.
• Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) günlük kuru baz alınarak hesaplanan ücretler, banka havalesi, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edilir.

1.4. Cayma Hakkı
Hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla, müşteriler yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması durumunda ödenen tutar, 14 gün içinde iade edilir.

2. Hizmetin İşleyişi ve Dijital Süreç Yönetimi

2.1. Başvuru Süreci

1. İlk İletişim: Kolay Seyahat’in iletişim kanalları aracılığıyla başvuru talebinizi iletin.
2. Danışmanlık: Uzman ekibimiz, ihtiyacınıza uygun şekilde süreç hakkında bilgi verir ve gerekli belgeleri listeler.
3. Online Evrak Yükleme: Belgelerinizi fiziki olarak göndermek yerine dijital olarak yükleyebilirsiniz. Özel bağlantılar veya e-posta yoluyla belgelerinizi güvenli bir şekilde paylaşabilirsiniz.
4. Sürecin Takibi: Başvurunuzun her aşaması, dijital iletişim kanalları (WhatsApp, SMS, e-posta) üzerinden tarafınıza bildirilir.
5. Sonuç Bildirimi: Vize başvuru sonucunuz yine dijital kanallar üzerinden hızlı bir şekilde iletilir.

2.2. Online Evrak Yükleme Avantajları

• Hız ve Kolaylık: Evraklarınızı tarayarak veya yüksek kaliteli fotoğraflarını çekerek yükleyebilirsiniz.
• Güvenlik: Evraklarınız gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Çevre Dostu Yaklaşım: Fiziki evrak teslimine gerek olmadığı için kağıt tüketimi azalır.

2.3. Dijital Sonuç Bildirimi

• WhatsApp ve SMS: Süreç boyunca tüm güncellemeler anlık olarak paylaşılır.
• E-posta Bildirimi: Sonuçlar detaylı bir şekilde e-posta yoluyla iletilir.

3. Genel Koşullar ve Uygulamalar

3.1. Gizlilik ve Güvenlik
Kolay Seyahat, müşterilerinin kişisel bilgilerini gizlilik politikası kapsamında korur. Tüm verileriniz şifrelenerek saklanır ve yalnızca başvuru süreçleri için kullanılır.

3.2. Konsolosluk Ücretleri
Konsolosluk harçları ve diğer resmi ödemeler müşteriler tarafından yapılır. Kolay Seyahat, bu ödemelere ilişkin dekontları müşterilere sağlar.

3.3. Uyuşmazlık Durumları
Hizmetlerle ilgili uyuşmazlıklar, öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Çözüme ulaşılamazsa, müşteri Tüketici Hakem Heyeti’ne veya yetkili mahkemelere başvurabilir.

3.4. Güncellemeler
Kolay Seyahat, hizmet koşulları ve işleyişinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tüm değişiklikler, müşterilere önceden bildirilir.

Kolay Seyahat ile Dijital Kolaylık

Kolay Seyahat, vize başvuru süreçlerinde hız, kolaylık ve güven sunar. Evrak yükleme ve sonuç bildirimi gibi işlemleri tamamen dijital ortama taşıyarak, başvuru sahiplerine zahmetsiz bir deneyim sağlar. Her adımda yanınızda olmak için buradayız